จรรยาบรรณและศีลธรรมของนายหน้าประกันภัย 10 ข้อ

จรรยาบรรณเป็นวิชาที่หลายคนมองข้าม เพราะออกสอบเพียง 10 ข้อจาก 120 ข้อ คิดเป็นราว 8% ของข้อสอบทั้งฉบับ แต่เป็นวิชาเดียวที่มีเกณฑ์ผ่านเป็นของตัวเองที่ 70% ขณะที่วิชาอื่นรวมกันใช้เกณฑ์ 60% หมายความว่าตอบผิดเพียง 3 ข้อก็ไม่ผ่านเกณฑ์ของวิชานี้ ไม่ว่าคะแนนวิชาอื่นจะดีเพียงใด

จรรยาบรรณที่ใช้สอบมี 10 ข้อ และข้อสอบออก 10 ข้อ จึงเป็นวิชาที่เตรียมตัวได้ครบถ้วนที่สุด หากเข้าใจครบทั้ง 10 ข้อ

ข้อ 1 มีความซื่อสัตย์ต่อผู้เอาประกันภัย บริษัท และเพื่อนร่วมอาชีพ — ความซื่อสัตย์ผูกพันสามทาง ไม่ใช่เฉพาะต่อลูกค้า ส่วนที่มักถูกลืมคือเพื่อนร่วมอาชีพ

ข้อ 2 ให้บริการที่ดีอย่างสม่ำเสมอ และชี้แจงให้ผู้เอาประกันภัยทราบถึงสิทธิและหน้าที่ — การนิ่งเฉยไม่ใช่ความเป็นกลาง การไม่อธิบายข้อยกเว้นถือเป็นการละเว้นหน้าที่

ข้อ 3 รักษาความลับอันมิควรเปิดเผยของผู้เอาประกันภัยและของบริษัทต่อบุคคลภายนอก

ข้อ 4 เปิดเผยข้อความจริงของผู้เอาประกันภัยในส่วนที่เป็นสาระสำคัญ เพื่อการพิจารณารับประกัน

ข้อ 3 กับข้อ 4 เป็นคู่ที่ต้องระวังที่สุด เพราะชี้ไปคนละทิศทาง ข้อ 3 ห้ามเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก ส่วนข้อ 4 บังคับให้เปิดเผยต่อบริษัทผู้รับประกัน ผู้ที่จำแต่เพียงว่า "นายหน้าต้องรักษาความลับ" จะตอบข้อ 4 ผิด

ข้อ 5 ไม่เสนอแนะให้ทำประกันภัยเกินความสามารถในการชำระเบี้ยประกันภัย หรือเสนอขายนอกเหนือเงื่อนไขแห่งกรมธรรม์

ข้อ 6 ไม่ลดหรือเสนอที่จะลดค่าบำเหน็จ เพื่อเป็นแรงจูงใจให้เอาประกันภัย

ข้อ 7 ไม่แนะนำให้ผู้เอาประกันภัยสละกรมธรรม์เดิมเพื่อทำสัญญาใหม่ หากทำให้ผู้เอาประกันภัยเสียประโยชน์ — ข้อพิสูจน์อยู่ที่ผลต่อลูกค้า ไม่ใช่ที่การเปลี่ยนบริษัท

ข้อ 8 ไม่กล่าวให้ร้ายทับถมนายหน้าหรือบริษัทอื่น

ข้อ 9 หมั่นศึกษาหาความรู้ในวิชาชีพเพิ่มเติมอยู่เสมอ — เหตุผลของข้อนี้ผูกกับคุณภาพของคำแนะนำต่อลูกค้า ไม่ใช่คุณสมบัติหรือรายได้ของนายหน้าเอง

ข้อ 10 ประพฤติตนอยู่ในศีลธรรมประเพณีอันดีงาม ทั้งธำรงไว้ซึ่งเกียรติ ศักดิ์ศรี และคุณธรรมแห่งอาชีวปฏิญาณ — คำว่าอาชีวปฏิญาณหมายถึงการปฏิญาณต่อวิชาชีพว่าจะละเว้นการกระทำที่ทำให้วิชาชีพเสื่อมเสีย และผูกพันแม้อยู่นอกการทำธุรกรรม

ข้อควรระวัง: มีจรรยาบรรณอีกชุดหนึ่งที่มี 6 ข้อ ซึ่งเป็นจรรยาบรรณในการประกอบธุรกิจของนิติบุคคล ไม่ใช่ชุดที่ใช้สอบ ชุดที่ออกสอบคือจรรยาบรรณและศีลธรรมของบุคคลผู้ได้รับใบอนุญาต 10 ข้อข้างต้น